Polityka prywatności Optiall – RODO i bezpieczeństwo danych w usługach IT i AI

1. Jakie dane osobowe zbieramy i kiedy – zgodność z RODO

Zbieramy określone dane bezpośrednio od Ciebie, takie jak informacje wprowadzane samodzielnie, dane dotyczące Twojego uczestnictwa w naszych usługach IT i AI, oraz dane z platform zewnętrznych, które łączysz z naszymi systemami. Zbieramy również niektóre dane automatycznie, w tym informacje o Twoim urządzeniu i sposobie korzystania z naszych usług.

2. Dane, które nam przekazujesz – formularze, kontakt i współpraca z Optiall

Możemy zbierać różne dane od Ciebie lub o Tobie, w zależności od sposobu korzystania z naszych usług. Oto przykłady danych, które zbieramy:

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
• Dane firmowe: nazwa firmy, stanowisko, branża działalności
• Dane techniczne: specyfikacje projektów IT, wymagania AI
• Dane komunikacyjne: treść wiadomości, zapytań i zgłoszeń
• Dane płatności: informacje o fakturowaniu (bez danych karty)

3. Jak zbieramy dane – cookies, narzędzia analityczne i automatyzacja AI

Używamy narzędzi takich jak pliki cookies, sygnały sieciowe, usługi analityczne i systemy AI do zbierania danych wymienionych powyżej. Niektóre z tych narzędzi oferują możliwość rezygnacji ze zbierania danych:

• Pliki cookies: niezbędne, funkcjonalne, analityczne i marketingowe
• Google Analytics: analiza ruchu i zachowań użytkowników
• Systemy AI: automatyczna analiza zapytań i optymalizacja usług
• Narzędzia CRM: zarządzanie relacjami z klientami

4. Do czego wykorzystujemy Twoje dane – bezpieczeństwo i jakość usług IT

Twoje dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach:

1. Odpowiadanie na Twoje pytania i zapytania dotyczące usług IT i AI;
2. Wysyłanie wiadomości administracyjnych i informacyjnych, w tym powiadomień o zmianach w naszych usługach i aktualizacji umów;
3. Przesyłanie powiadomień push na Twoje urządzenie mobilne w celu dostarczania aktualizacji i innych istotnych komunikatów (które możesz zarządzać w ustawieniach aplikacji);
4. Realizacja projektów IT, wdrożeń systemów AI i konsultacji technicznych;
5. Fakturowanie i rozliczenia za świadczone usługi;
6. Zapewnienie bezpieczeństwa systemów i ochrony przed zagrożeniami;
7. Analiza i optymalizacja jakości naszych usług IT;
8. Marketing bezpośredni (za Twoją zgodą) dotyczący nowych usług i rozwiązań.

5. Twoje prawa i wybory – kontrola nad danymi osobowymi

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: Możesz zażądać informacji o tym, jakie dane o Tobie przetwarzamy i uzyskać ich kopię.
• Prawo sprostowania: Możesz poprawić nieprawidłowe lub niekompletne dane osobowe.
• Prawo usunięcia: Możesz żądać usunięcia swoich danych w określonych okolicznościach.
• Prawo ograniczenia przetwarzania: Możesz ograniczyć sposób wykorzystywania Twoich danych.
• Prawo przenoszenia danych: Możesz otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym przeniesienie do innego administratora.
• Prawo sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych na podstawie uzasadnionego interesu.
• Prawo cofnięcia zgody: Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem:rodo@optiall.pl lub kontakt@optiall.pl

6. Ochrona danych dzieci – zgodność z RODO i odpowiedzialność

Dostrzegamy potrzebę ochrony prywatności dzieci i zachęcamy rodziców oraz opiekunów do aktywnego uczestnictwa w działaniach internetowych swoich dzieci. Nasze usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 16. roku życia (zgodnie z RODO w Unii Europejskiej). Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe od dziecka poniżej tego wieku, podejmiemy odpowiednie kroki w celu ich usunięcia.

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych dzieci lub jeśli jesteś rodzicem i chcesz uzyskać informacje o danych swojego dziecka, skontaktuj się z nami pod adresem: info@optiall.pl